Wissenswertes für Ihr Unternehmen
Unsere Berater beschäftigen sich stetig mit aktuellen Themen aus der Wirtschaft und sind somit immer auf dem neuesten Stand. Hiervon können Sie und Ihr Unternehmen profitieren!
Im Folgenden finden sie eine Liste unserer Publikationen, Studien und Presseartikel aus allen relevanten Themenbereichen.
Bestandskundenpflege – Stiefkind oder Prio-Aufgabe?
Es wird immer sehr viel, auch in verschiedenen Xing-Foren, über die Wichtigkeit und Methodiken zur Neukundengewinnung geschrieben und diskutiert. Das ist grundsätzlich ja auch gut und wichtig. Aber aufgrund meiner Erfahrung wird dabei zu oft die Pflege bereits gewonnener, also der Bestandskunden, vernachlässigt oder gar vergessen. Dabei sollten das wichtige Umsatzträger für jedes Unternehmen sein! Nichts ist einfacher, als einem zufriedenen Bestandskunden weitere Lösungen oder Dienstleistungen zu verkaufen. Der Vertriebsprozess ist um ein Vielfaches einfacher und kostwengünstiger als der bei der Neukundenakquisition. Je nach Produkt und Branche kann man vom 5-10 fachen Aufwand für Neukunden im Vergleich zu Bestandskunden ausgehen.
Warum also nicht beides tun? Natürlich braucht jedes Unternehmen neue Kunden, aber auch die Umsätze mit den Bestandskunden.
Ich kann z. Bsp. deshalb die Politik der großen Telekommunikationsanbieter, Stromanbieter, Versicherungen etc. nicht nachvollziehen, die Neukunden bessere Konditionen, andere Tarife etc. anbieten und diese ihren Bestandskunden z. T. verweigern. Wo bleibt da meine Wertschätzung als Kunde?
Mein Rat deshalb: konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Gewinnung neuer Kunden, sondern schöpfen Sie auch die Umsatzpotenziale Ihrer Bestandskunden aus. Schauen Sie mal in Ihre Kundendatei und prüfen Sie nach, wann Sie bzw. Ihr Vertrieb den letzten Kontakt zu den jeweiligen Kunden hatte. Wenn Sie nicht wenigstens zwei Mal pro Jahr Kontakt haben, verzichten Sie auf Umsatz. Und wenn Sie nun sagen „dazu fehlt mir die Zeit“ und Sie wollen auch niemanden extra dafür einstellen, genau dafür gibt es externen Vertrieb, wie mein Team und ich das anbieten.
Ich wünsche allen viel Erfolg
Ihr Dieter Richter
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Dezember 2020:
Wir sind umgezogen! Ab sofort finden Sie uns in der Gartenstr. 5 in 78126 Königsfeld. Telefonisch erreichen Sie uns unter 07725/9179226.
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!
März 2020:
Am 26.03. sind wir auf dem Unternehmertag in Ulm
Oktober 2018:
Ab sofort verkaufen wir die Lösung "Winter-Pro" für Gemeinden und Firmen mit Winterdienstleistungen.
Oktober 2018:
"In drei Monaten digital" ist das Motto der Firma CITRO, deren Lösungen und Dienstleistungen wir ab sofort vermarkten.
September 2018:
Die Terrabit GmbH hat uns mit der Vermarktung Ihrer Lösungen im Bereich Access Rights Management und eienr Speziallösung für Bauunternehmen beauftragt.
März 2018:
Besuchen Sie uns am 16.03. auf dem 12. Unternehmertag des Netzwerk Bodensee in Hagnau: http://www.netzwerk-bodensee.com/termine/12-unternehmer-tag-bodensee/
März 2018:
Die Firma VS QLOUD hat uns mit dem Vertrieb Ihrer Lösungen betraut.
Februar 2018:
Die Dieter Richter Consulting ist ab sofort Mitglied im Bundesverband mittelständische Wirtschaft BVMW
Januar 2018:
Gerade konnten wir für einen Mandanten einen Dienstleistungsvertrag über knapp 200.000 € bei einem Interessenten abschließen. Und wann dürfen wir Ihnen zu mehr Umsatz verhelfen?
Oktober 2017:
Die Firma Bohmann-Laing hat uns mit der Vermarktung ihrer Controlling Lösung CURALYS im Gesundheitsbereich beauftragt.
September 2017:
Marc Fischer verstärkt ab sofort unser Vertriebsteam. Marc ist Dipl. Wirtsch. Ing. und hat ausgezeichnete Erfahrungen im internationalen Vertrieb und Produktmanagement
Mai 2017:
Das schweizer Unternehmen Vitarbo lässt von uns sein Produkt MORINGA, eine indische Heilpflanze, vermarkten.